En un lapso de apenas cuatro meses desde la implementación del requisito del PIN para compras superiores a ¢50.000 en Costa Rica, tanto los comercios como los bancos informan que el sistema ha operado sin mayores dificultades.
La iniciativa, que se puso en marcha a finales de 2023 tras un plan piloto iniciado en 2022, tenía como objetivo proteger a los usuarios de tarjetas y prevenir cargos indebidos. Hasta la fecha, la única preocupación reportada ha sido el olvido ocasional del PIN por parte de algunos consumidores.
La Cámara de Detallistas informa que, en tales casos, los clientes optan por dividir sus compras en montos inferiores a ¢50.000 para evitar la necesidad del PIN. Sin embargo, esta práctica no es recomendada por los expertos, ya que podría comprometer la seguridad de la transacción.
Leonardo Gutiérrez, director de Tecnologías de Información de Mucap, señala que el fraccionamiento de la compra podría eludir la seguridad que ofrece el PIN. Según la normativa, el PIN no es requerido para «operaciones de pago rápido«, siempre y cuando no excedan cierto límite de monto y tiempo.
El ingreso del PIN en el datáfono reemplaza la antigua práctica de intercambiar documentos de identidad y tarjetas bancarias con los dependientes en los comercios.
Bancos: Sin Reportes Significativos de Problemas
Los bancos comerciales tampoco han reportado inconvenientes significativos desde la implementación de la medida. El Banco Nacional, por ejemplo, asegura que no ha tenido problemas en estos primeros meses.
En cuanto al Banco Popular, informan que la mayoría de las consultas recibidas están relacionadas con clientes que necesitan generar su PIN por primera vez para realizar compras superiores a ¢50.000.
Olvido del PIN: Recomendaciones y Asistencia
El olvido ocasional del PIN es el principal inconveniente reportado hasta ahora. En caso de olvido, se recomienda a los usuarios acudir a los canales oficiales de su institución financiera para solicitar asistencia.
Leonardo Gutiérrez, de Mucap, recuerda que la consulta y recuperación del PIN en su institución es gratuita. Además, el Banco Popular confirma que todas las nuevas tarjetas emitidas desde abril de 2021 incluyen la funcionalidad de procesar el PIN en el chip de la tarjeta. Es importante recordar que el PIN es confidencial y no debe ser revelado a terceros.
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Redacción
